Widerrufsrecht

Rückgaben & Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Außerdem benötigst du einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

⚠️ Wichtiger Hinweis – Drop 01:
Artikel aus unserem ersten Release (Drop 01) sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Diese Regelung gilt unabhängig vom Zustand der Ware, sofern kein Mangel vorliegt.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 shop@dirtyicons.de

Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Eric Meissner
Stubbener Feld 27 
27721 Ritterhude 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Angebots- und Sale-Artikel

  • Gutscheine

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Zusätzlich gilt:
❌ Artikel aus Drop 01 sind grundsätzlich nicht rückgabefähig oder erstattungsfähig, außer bei nachweislichen Mängeln.

Bei Unsicherheiten zu einem Artikel kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels (sofern rückgabeberechtigt) und der separate Kauf des gewünschten Produkts.

Europäische Union – Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Artikel nicht von der Rückgabe ausgeschlossen ist (z. B. Drop 01).

Die Ware muss sich dabei im Originalzustand, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung befinden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch Banken oder Kreditkartenanbieter variieren kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
📧 shop@dirtyicons.de